配送と返品
国内注文はPosten Norwayで発送されます。海外注文はDHL Expressで発送されます。ゴーグリーンプラス。
税金と関税
Aur Studioは、ノルウェー国外で発生した追加のVATまたは関税については責任を負いません。これらはお客様のご負担となります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
ご注文をいただきましたら、メールにてご注文確認書をお送りいたします。Aur Studioでは、在庫に限りがございますので、ご注文をいただいてから制作させていただき、オスロのスタジオより2～3週間以内に発送させていただきます。お急ぎの場合は、お気軽にお問い合わせください。
すべてのお荷物は追跡情報付きで発送され、輸送中は保険がかけられています。追跡番号を使用してお荷物の状況をご確認ください。配送中の破損がジュエリーにございましたら、お受け取り後3営業日以内にできるだけ早くご連絡ください。破損した商品はご返送ください。破損を最小限に抑えるため、ジュエリーは常に丁寧に梱包いたします。
返品と交換
ホリデーシーズン中の返品について：10月20日から12月24日までにご購入いただいたクリスマスギフトにつきましては、返品ポリシーを延長いたしました。1月10日まで返品・交換が可能です。ジュエリーは、試着以外の未使用の状態で、元の包装のままご返品ください。送料はお客様のご負担となります。ギフトの返品をご希望の場合は、 info@aurstudio.comまでメールにてご連絡ください。
気が変わっても大丈夫です！ジュエリーを返品される場合は、商品到着日から7日以内にご返品ください。請求書を印刷し、返品パッケージに添付してください。ジュエリーは元の梱包でご返品ください。試着以外は未使用の状態にしてください。商品価値を低下させるほどジュエリーが使用されたことを示す証拠がある場合は、返品の権利を失います。
返品にかかる費用は、当社の責任によるクレームまたは瑕疵を除き、当社では負担いたしかねますのでご了承ください。不良品や誤った商品を返品される場合は、ご返品前に必ずメールにてご連絡ください。
荷物が送られたことの証拠として、郵便領収書を保管してください。
パッケージを以下の住所まで返送してください。
アウルスタジオAS
オーセンガタ 13
0480オスロ
ノルウェー
払い戻し
返品されたパッケージを受け取り、品質検査で承認されるとすぐに、注文時に使用したクレジットカードまたは PayPal アカウントに金額を返金いたします。
当社は、商品または返品証明書を受領するまで、返金を保留する権利を有します。海外からのご注文の場合、VAT（付加価値税）および関税は返金できません。商品の受け取りを拒否された場合、返送料は当社では負担いたしません。返送料は返金額から差し引かれます。