法的条件
本規約は、当サイト（aurstudio.com）（以下「当社」といいます）のすべてのユーザーに適用されます。本規約は、お客様とAur Studioとのあらゆる取引に有効です。購入者は以下「お客様」または「お客様」といいます。
当社のプライバシーポリシーについては、別のページをご覧ください。
一般利用規約
aurstudio.com のウェブサイトおよびオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。当社のウェブサイトをご利用いただく、または本ウェブサイトでご注文いただくことで、お客様は本利用規約に無条件に同意されたものとみなされます。本利用規約は、Aur Studio の独自の裁量により、予告なくいつでも変更される場合があります。ご注文いただいた商品に適用される利用規約は、ご注文いただいた時点で有効であったバージョンとなりますのでご注意ください。本利用規約の最新更新日は、このページの最終セクションに記載されています。
Aur Studio からのすべての購入には、ノルウェーの商品販売法が適用されます。
注文と在庫状況
ご注文をいただいた後、ご注文確認メールをお送りいたします。Aur Studioでは、在庫に限りがございますので、ご注文をいただいてから製作し、オスロのスタジオから2～3週間以内に発送いたします。お急ぎの場合は、お問い合わせください。
ウェブサイト上の不正確な情報
Aur Studioは、ウェブサイトのコンテンツに常に不正確な情報や誤植がないことを保証することはできません。また、すべての情報が最新であることも保証できません。Aur Studioは、ウェブサイトおよびオンラインストアで正確なテキスト、画像、価格を表示するよう努めていますが、誤りが生じる可能性があります。Aur Studioは、ウェブサイトのコンテンツをいつでも修正できます。また、価格に誤りがあることが判明した場合、発送前にご注文をキャンセルする権利を留保します。その場合、お客様にメールでお知らせし、正しい価格で新たにご注文いただくか、ご注文をキャンセルするかをお選びいただけます。ご連絡が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
お支払い
ご注文をいただいた後、お支払いはお客様の口座から引き落とされます。ご注文の商品が発送準備完了となり、ご注文後2～3週間以内に発送確認メールをお送りいたします。
クレジットカードとデビットカードの両方でお支払いいただけます。チェックアウト時に以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- ストライプ：
Stripe を選択すると、Visa、MasterCard、American Express でお支払いいただけます。
- ペイパル:
PayPalオプションを選択すると、PayPalサイトに移動し、「ログイン」して表示された金額を確認してから「今すぐ支払う」をクリックしてください。取引が完了すると、ウェブサイトに戻ります。
- ヴィップス：
ノルウェーのモバイル決済アプリケーション。
価格
オンラインストアでは各商品の価格が表示されています。海外からのご注文には、VAT（付加価値税）、輸入関税、その他の税金が適用される場合があります。これらは、お荷物がお客様の国に到着した時点で適用されます。具体的な金額を予測することはできません。これらの追加料金が発生した場合、お荷物が通関手続きを完了するためにお支払いいただく必要があります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
配送
世界中への配送に対応しています。国内配送はPosten Norwayで発送します。海外配送はUPSのカーボンニュートラル配送でお届けします。
Aur Studioでは、スタジオでご用意できるジュエリーの在庫がごくわずかであるため、ほとんどの作品はご注文をいただいてから製作し、オスロのスタジオから2～3週間以内に発送いたします。お急ぎの場合は、お問い合わせください。お届け日数には、お支払い承認や配送業者の都合による遅延は含まれておりません。
Aur Studioは、ノルウェー国外で発生した追加のVATまたは関税については責任を負いません。これらはお客様のご負担となります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
保険
Aur Studio は、輸送中およびお客様に配達されるまで各パッケージに保険をかけます。
破損した製品
Aur Studioでは、すべてのジュエリーをお客様にお届けする前に、品質管理体制において徹底した検査を実施しています。ジュエリーに損傷や欠陥が生じないよう、万全の体制で取り組んでいます。 破損した製品を受け取った場合は、直ちに（または妥当な時間内に） info@aurstudio.com までご連絡ください。
商品に欠陥があると当社が判断した場合、新しいサンプルが入手可能な場合は、当該商品の新しいサンプルと交換いたします。新しいサンプルが入手できない場合は、送料を含め全額返金いたします。
返品と返金
ジュエリーを返品される場合は、商品到着後14日以内にご返品ください。請求書を印刷し、返品パッケージに添付してください。ジュエリーは元の梱包のままご返品ください。試着以外は未使用の状態にしてください。商品価値を低下させるほどジュエリーが使用されたことを示す証拠がある場合は、返品の権利を失います。
返品にかかる費用は、当社の責任によるクレームまたは瑕疵を除き、当社が負担いたしませんのでご了承ください。商品交換をご希望の場合は、返品商品と新しい商品の送料をご負担いただきます。不良品または誤った商品を返品される場合は、ご返品前にメールにてご連絡ください。
荷物が送られたことの証拠として、郵便領収書を保管してください。
パッケージを以下の住所まで返送してください。
アウルスタジオAS
オーセンガタ 13
0480 オスロ
ノルウェー
返品されたパッケージを受け取り、品質検査で承認されるとすぐに、注文時に使用したクレジットカードまたは PayPal アカウントに金額を返金いたします。
当社は、商品または返品証明書を受領するまで、返金を保留する権利を有します。海外からのご注文の場合、VAT（付加価値税）または関税は返金できません。商品の受け取りを拒否された場合、返送料は当社では負担いたしません。返送料は返金額から差し引かれます。
オンラインショッピングの際は、消費に配慮してください。返品処理は環境への影響を及ぼし、Aur Studioは無料返品は持続不可能なコストであると考えています。
会社情報
Aur Studioの登録番号: 928 022 641。
アウルスタジオAS
オーセンガタ 13
0480 オスロ
ノルウェー
電話番号: +47 481 53 565
メールアドレス: info@aurstudio.com
回収されなかったアイテム
配達された荷物が受け取られなかった場合、当社は配送費用全額に加え、追加の罰金および手数料を請求する権利を留保します。受け取られなかった荷物は通常、返品の権利の対象外となります。
破損した製品
Aur Studioでは、お客様にお届けする前に各ジュエリーの品質検査を行っています。当社では、製品の損傷や欠陥を回避するために最善を尽くしています。それでも破損や欠陥のある商品が見つかった場合は、 info@ aurstudio.comまでご連絡ください。詳しいご相談はお問い合わせください。新しいサンプルがある場合は、問題の商品の新しいサンプルと交換いたします。新しいサンプルがない場合は、欠陥が修理できない場合を除き、商品の最初の価格と返送料を返金いたします。破損した商品が、他の購入商品を含む注文に続くものであった場合、最初の配送料は返金されません。お客様は、配送時にすでに受け取った商品を必ず確認し、注文確認書と異なる場合はできるだけ早く当社に報告するように求められます。当社はできるだけ早く資金を返金しますので、必ず領収書を保管してください。払い戻しは、元の支払い方法で返金されます。
苦情と紛争
Aur Studio または当社の製品に関して苦情がある場合は、カスタマーケアinfo@aurstudio.comまでご連絡ください。
Aur Studio または当社の製品に対して異議を申し立てる必要がある場合は、 http://ec.europa.eu/odr にアクセスしてください。
ノルウェーのお客様は、紛争が発生した場合にはForbrukertilsynet に連絡することもできます。
利用規約は2021年9月に最新更新されました。