سياسة الاسترجاع

يتم شحن الطلبات المحلية مع Posten Norway. يتم إرسال الطلبات الدولية مع الشحن المحايد الكربوني UPS.

الضرائب والرسوم

Aur Studio ليست مسؤولة عن أي ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف الرسوم الإضافية خارج النرويج ، فهذه مسؤولية العملاء تغطيتها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

سيتم إرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أن Aur Studio لديه مخزون محدود للغاية من المجوهرات المتاحة في الاستوديو ، لذلك يتم تصنيع قطعنا في معظم الأحيان للطلب وشحنها في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من الاستوديو الخاص بنا في أوسلو. للطلبات العاجلة يرجى الاتصال بنا.

يتم إرسال جميع الطرود مع معلومات التتبع ويتم التأمين عليها أثناء النقل ، يرجى استخدام رقم التتبع الخاص بك للتحقق من حالة الطرد. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن بعد استلامه ، في غضون ثلاثة أيام عمل ، إذا كان للمجوهرات أي ضرر بسبب الشحن. ثم أعد العنصر (العناصر) التالفة إلينا. نقوم دائمًا بتعبئة المجوهرات بعناية لتقليل الأضرار المحتملة.

العوائد والتبادلات

مرتجعات الأعياد: بالنسبة إلى هدايا عيد الميلاد التي تم شراؤها بين 20 أكتوبر و 24 ديسمبر ، قمنا بتمديد سياسات الإرجاع الخاصة بنا. يمكنك إرجاع هديتك أو استبدالها في غضون 10 يناير. يجب إعادة المجوهرات في عبواتها الأصلية ، غير مستخدمة إلا لغرض تجربتها. يجب على العميل تغطية تكاليف الشحن. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في إرجاع هديتك ، على info@aurstudio.com.

لا بأس أن تغير رأيك! إذا كنت ترغب في إرجاع مجوهراتك ، فيجب أن يتم ذلك في غضون 7 أيام من يوم استلامها. يرجى طباعة الفاتورة وإرفاقها بطرد الإرجاع. يجب إعادة المجوهرات في عبواتها الأصلية. يجب ألا يتم استخدامها بخلاف المحاولة. إذا كان هناك دليل يشير إلى أن المجوهرات قد تم استخدامها إلى درجة تقلل من قيمة المنتج ، فسوف تفقد حقك في إرجاع المنتج. 

لاحظ أننا لا نغطي تكلفة المرتجعات إلا إذا كانت بسبب مطالبة أو خطأ من جانبنا. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني قبل إرجاع العناصر المعيبة أو غير الصحيحة. 

احتفظ بإيصال البريد كدليل على إرسال الطرد.

يرجى إعادة الطرد الخاص بك إلى:

 

استوديو أور

30- مسعود

0479 أوسلو

النرويج

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا الحزمة المرتجعة ، واعتمادها من فحص الجودة ، سنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو حساب PayPal المستخدم في تقديم الطلب.

 يحق لنا الاحتفاظ بالمبلغ المسترد حتى استلامنا العناصر أو إثبات إرجاع العناصر. لا يمكننا استرداد ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف الرسوم للطلبات الدولية. إذا رفضت التسليم ، فلن نغطي تكلفة إعادة الشحن. سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.